Ved å vite mer om hva konflikter er og gjøre deg kjent med hvordan de kan håndteres, reduserer du sjansen for at konflikter går ut over arbeidsmiljøet og produktivitet.
Læringsmål:
- Hva er en konflikt og hvordan påvirker det arbeidsmiljøet (medvirkningsplikt/AML 1- forsvarlig arbeidsmiljø)
- Forebygging av konflikter; rutine og saksgang
- Hvorfor kartlegge og risikovurdere det psykososiale arbeidsmiljø?
- Håndtering av en eskalerende konflikt; hva har blitt gjort – hva gjøres videre?
- Hjelpere / hvem kan bistå