Mandag publiserte EPSI Norge et sammendrag av deres kundetilfredshetsundersøkelser i 2011.

Tidligere har det vært fokusert på at barnehagene har de mest fornøyde kundene i offentlig sektor, i forbindelse med den årlige studien av et utvalg offentlige tjenester.

Nå er disse resultatene sammenholdt med kundemålinger i andre bransjer. Og barnehagene består den testen også – og det med glans!

Med en kundetilfredshet på 75,7, på en skala fra 0 til 100, topper barnehagene den prestisjetunge rangeringen. Nærmest følger helsetjenester, bank, skadeforsikring og mobiltelefoni.

Se tabell nederst i artikkelen.

I oppsummeringen fra EPSI Norge heter det:

* Barnehagesektoren nyter høyest kundetilfredshet og lojalitet

* I følge kundene så har barnehagesektoren samt skadeforsikringsselskapene og bankene den beste servicen, mens Politiet kan vise til den sterkeste fremgangen.

* Barnehagene håndterer klager på den beste måten, tett fulgt av bredbåndsselskapene og Digital-TV leverandørene.

* Personer i Nordland, Sogn og Fjordane og Oppland er jevnt over veldig lojale overfor sine leverandører, mens personer på Østlandsområdet er minst lojale.

Det er intervjuer med 12.000 privatpersoner som ligger til grunn for resultatene. EPSI Norge gjennomfører kundemålinger i 13 bransjer.

Les mer om undersøkelsene i denne publikasjonen fra EPSI Norge.