I mars 2008 fikk Einerabben barnehage tilsendt en e-post fra Internettopplysningen.no med beskjed om at barnehagen måtte fortsette en annonseavtale med Internettopplysningen.no, da denne avtalen ikke var sagt opp i rett tid.

Liv Tone Paulsen hadde kun hatt jobben som daglig leder i Einerabben barnehage i noen få dager da barnehagen mottok denne en e-posten fra Internettopplysningen.no.

I tro om at Internettopplysningen.no viste til en faktisk avtale som hadde blitt inngått, bekreftet Paulsen e-posten, for så å henvende seg til Internettopplysningen.no for å få en skriftlig kopi av den opprinnelige avtalen.

Avtale på falske premisser
I sin henvendelse til Internettopplysningen.no viste Paulsen til at e-posten fra Internettopplysningen.no gjaldt en fortsettelse av en avtale som allerede var inngått, mens Internettopplysningen.no hadde valgt å håndterte denne bekreftelsen som en bestilling.

Som en respons på dette fikk barnehagen beskjed om at det ikke forelå en kontrakt mellom Internettopplysningen.no og Einerabben barnehage før denne første e-postkontakten.

Internettopplysningen.no viste videre til at barnehagen hadde ligget ute med en testoppføring på Internettopplysningen.no, men at barnehagen - gjennom sitt svar på e-posten - hadde bekreftet at denne oppføringen skulle videreføres.

Presset til aksept
- Måten henvendelsen fra Internettopplysningen.no ble lagt frem på gjorde at jeg følte meg presset. Internettopplysningen.no viste til en avtale de senere ikke kunne dokumentere var inngått og jeg ble slik lurt til å inngå en kontrakt med Internettopplysningen på falske premisser, sier Paulsen.

Paulsen krevde at avtalen skulle annulleres på grunnlag av at hun var lurt inn i det hele. Hun mottok så en beklagelse på at hun hadde oppfattet saken slik, men ble opplyst om at Internettopplysningen.no forholdt seg til avtalen som ble inngått i mars 2008.

- Etter dette hørte jeg ikke noe mer fra Internettopplysningen.no. Jeg trodde derfor saken var ute av verden helt til jeg plutselig mottok en inkassovarsel fra Internettopplysningen.no, forteller Paulsen.

Barnehagen hadde ikke mottatt noen ny faktura før de fikk inkassovarsel, men det ble senere avdekket at en faktura hadde blitt sendt til en annen adresse enn barnehagens i forkant av inkassovarselet.

Fikk bistand fra PBL
Paulsen forsøkte å kontakte Internettopplysningen.no på telefon, men lyktes ikke i å få snakke med noen.

- Det var da jeg tok kontakt med PBL, sier Paulsen. 

Einerabben barnehage hadde valgt å bli medlem av PBL og PBL-A i mai 2008, to måneder etter at barnehagen mottok den første henvendelsen fra Internettopplysningen.no.

- Rådene fra PBL var klare og jeg ble veldig beroliget av å få støtte i saken. Jeg fikk høre at denne typen svindel dessverre ikke var uvanlig og at det kunne hende saken ville ende i forliksrådet.

På vegne av barnehagen kontaktet advokat Espen Rokkan Internettopplysningen.no. Rokkan krevde at de umiddelbart frafalt kravet mot Einerabben barnehage, da dette var et omstridt krav som ikke kunne inndrives via inkasso.

Videre forlangte Rokkan at Internettopplysningen.no skulle frafalle kravet mot barnehagen dersom informasjon om testoppføringen og vilkårene som gjaldt i den forbindelse ikke ble fremlagt skriftlig.

Frikjent i Forliksrådet
For Einerabben barnehage endte saken med at de ble innkalt til Forliksrådet i oktober 2009, over ett år etter saken startet. Der ble barnehagen frikjent.

- Jeg ble så glad og lettet! Hadde det ikke vært for de gode rådene og støtten fra PBL, hadde jeg ikke vært like optimistisk da jeg skulle inn i forliksrådet. Jeg kan ikke takke PBL nok for den hjelpen jeg fikk! avslutter Paulsen.

Se også:
Ikke betal falske fakturaer for annonsetjenester!